I. Definitionen der in den AGB verwendeten Begriffe

Verkäufer, Dienstleister – QMS KRAKÓW Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Krakau, ul. Prochowa 1/LU 1, 31-532 Krakau, REGON: 526264973, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088.

Käufer – eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit und, in den durch geltendes Recht vorgesehenen Fällen, auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die Waren über den Online-Shop www.qmsline.com erwirbt; der Käufer ist auch ein Dienstnutzer, der einen Vertrag über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen über die Website abschließt.

Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf auf der Website tätigt, der nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.

Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit, die eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und im Zusammenhang mit dieser Tätigkeit einen Vertrag abschließt.

Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags darauf schließen lässt, dass er für sie nicht beruflicher Natur ist, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit, die auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die Geschäftstätigkeit ermittelt wird.

Professioneller Kunde – Käufer, der Waren erwirbt, die in direktem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit in der Spa- und Wellnessbranche stehen, und der den Zweck der von ihm erworbenen Waren, deren Eigenschaften und die möglichen Folgen einer unsachgemäßen Verwendung kennt.

Vertragsparteien – die Parteien des auf der Website abgeschlossenen Vertrags, d.h. der Verkäufer und der Käufer.

Website / Shop – die Website www.qmsline.com, die einen Online-Shop beinhaltet.

Bestellung – eine Willenserklärung des Käufers, die über die Website übermittelt wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über Waren und die Festlegung seiner wesentlichen Bedingungen, insbesondere der Art und Menge der Waren, der Liefermethode und der Zahlungsmethode, abzielt.

Konto – ein Zusammenstellung von Ressourcen im IT-System des Verkäufers, gekennzeichnet durch den individuellen Login und das Passwort des Käufers, innerhalb derer die Daten des Käufers, insbesondere Daten über aufgegebene Bestellungen, erfasst werden.

Registrierung – Eingabe von Daten durch den Käufer in das IT-System des Verkäufers, wodurch ein Konto erstellt wird.

Kaufvertrag – ein Kaufvertrag über Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der in polnischer Sprache zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über die Website abgeschlossen wird.

Waren – Produkte, die im Online-Shop angeboten werden.

AGB – AGB für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Online-Shop www.qmsline.com

Elektronischer Dienst – ein Dienst, der vom Dienstanbieter im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege über die Website elektronisch erbracht wird.

DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

Verbraucherrechtegesetz – Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014.

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des unter www.qmsline.com betriebenen Online-Shops fest.

Die Verordnung stellt eine Regelung für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne von Artikel 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege dar.

Die AGB legen insbesondere Folgendes fest:

Regeln für die Nutzung der elektronisch über den Store bereitgestellten Dienste,

Regeln für die Registrierung und Nutzung des Kontos

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bestellung über den Shop,

Regeln für den Abschluss und die Durchführung von Kaufverträgen über im Geschäft angebotene Waren.

III. Registrierung beim Dienst, Erstellung eines Kontos

Die Registrierung auf der Website ist freiwillig und kostenlos.

Zur Registrierung und Erstellung eines Kontos gibt der Käufer Folgendes an:

E-Mail-Adresse,

Passwort,

und liest die Verordnung und akzeptiert deren Bestimmungen.

Nach Eingabe der oben genannten Daten wird eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Durch Klicken auf den Aktivierungslink wird die Registrierung abgeschlossen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung erhält der Käufer Zugriff auf das Konto, indem er die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das Passwort eingibt.

Das Konto enthält die vom Käufer bei der Registrierung und bei Bestellungen angegebenen Daten. Der Käufer ist verpflichtet, diese Daten bei Änderungen zu aktualisieren. Er trägt die Verantwortung für die Folgen der Angabe falscher, veralteter oder unvollständiger Daten.

Der Käufer darf nicht mehr als ein Konto mit einer einzigen E-Mail-Adresse verknüpfen. Die Nutzung fremder Benutzerkonten und die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sind untersagt. Der Käufer ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und den Dienstanbieter unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er einen unbefugten Zugriff auf sein Konto vermutet.

Der Dienstanbieter kann das Konto des Käufers in folgenden Fällen sperren oder löschen:

Verstoß gegen die Bestimmungen der Verordnung,

die Nutzung der Website in einer Weise, die gegen geltendes Recht verstößt,

falsche oder irreführende Daten bereitstellen,

Handlungen, die die Sicherheit der Website oder die Rechte Dritter verletzen.

Bevor der Dienstanbieter das Konto sperrt oder löscht, wird er, sofern die Art des Verstoßes dies zulässt, den Käufer auffordern, die Verstöße einzustellen und eine angemessene Frist für deren Beseitigung setzen.

Es ist untersagt, die auf der Website veröffentlichten Inhalte über den gesetzlich zulässigen Rahmen hinaus oder ohne vorherige Zustimmung des Dienstanbieters zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu nutzen.

Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Kontoverwaltung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Der Käufer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit durch eine entsprechende Erklärung in schriftlicher oder dokumentarischer Form, insbesondere per E-Mail, kündigen.

Die Kündigung führt zur Löschung Ihres Kontos. Dies gilt nicht für Daten, deren weitere Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Pflichten, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Im Falle der Ausführung einer vor der Löschung des Kontos erteilten Bestellung bleiben die Rechte und Pflichten der Parteien aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag von der Löschung des Kontos unberührt.

Die Nutzung der Website und der darüber angebotenen elektronischen Dienste ist kostenlos. Lediglich über die Website abgeschlossene Warenkaufverträge sind zahlungspflichtig.

Um die Website nutzen zu können, müssen Sie:

ein Gerät mit Internetzugang,

die aktuelle Version eines Webbrowsers, der JavaScript und Cookies unterstützt,

aktives E-Mail-Konto.

Für einige Funktionen der Website müssen Cookies und JavaScript im Webbrowser des Käufers aktiviert sein.

IV. BESTELLUNGEN AUFGEBEN

Bestellungen können rund um die Uhr über die Website aufgegeben werden.

Für die Aufgabe einer Bestellung ist keine Registrierung und kein Konto erforderlich. Durch die Erstellung eines Kontos können Sie jedoch zusätzliche Funktionen der Website nutzen und zukünftige Bestellungen einfacher aufgeben.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer:

wählt das auf der Website verfügbare Produkt aus und fügt es dem „Warenkorb“ hinzu.

wählt die Liefer- und Zahlungsmethode aus,

stellt die zur Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten bereit.

bestätigt, dass er/sie die Bestimmungen gelesen hat und – im Falle von kostenpflichtigen Bestellungen – bestätigt, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet,

bestätigt die Bestellung durch Betätigung des entsprechenden Buttons auf der Website.

Das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb stellt weder eine Bestellung noch einen Kaufvertrag dar. Der Käufer kann Artikel zum Warenkorb hinzufügen oder daraus entfernen, bis die Bestellung aufgegeben wird.

Der „Warenkorb“ ermöglicht es dem Käufer, die ausgewählten Waren zu verwalten und den Wert der Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen.

Die Erteilung einer Bestellung stellt ein Angebot des Käufers an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

Nach Eingang der Bestellung prüft der Verkäufer deren Richtigkeit und die Verfügbarkeit der Ware.

Die Bestellung wird zur Bearbeitung angenommen, indem dem Käufer eine E-Mail mit der Bestellbestätigung zugesandt wird. Mit dem Versand dieser E-Mail an den Käufer kommt der Kaufvertrag zustande. Diese E-Mail stellt gleichzeitig eine dauerhafte Bestätigung des Kaufvertrags dar.

Die Auftragsbearbeitung erfolgt an Werktagen.

Bei Zahlungen, die eine vorherige Gutschrift der Gelder erfordern, beginnt die Auftragsausführungszeit mit dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung vom Zahlungsdienstleister oder der Bank erhält.

Die gesamte Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst die Zeit, die für die Vorbereitung der Ware für den Versand benötigt wird, sowie die Lieferzeit des ausgewählten Spediteurs.

Die Ware wird an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Die auf der Website präsentierten Informationen über die Waren, insbesondere deren Beschreibungen, Fotos, technischen Parameter und Preise, stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Falls die bestellten Waren nicht verfügbar sind oder die Bestellung aus anderen Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht erfüllt werden kann, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber informieren und alle bereits geleisteten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum dieser Information zurückerstatten.

V. ZAHLUNG, AUFTRAGSABWICKLUNG UND LIEFERUNG

Die Bezahlung von über die Website gekauften Waren kann mit den auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Alle auf der Website angezeigten Preise sind Bruttopreise und beinhalten Steuern und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Gebühren. Der Nettopreis der angebotenen Waren wird ebenfalls angegeben. Wählt der Käufer die Option, die Preise in einer anderen Währung als dem polnischen Złoty anzuzeigen, werden die Preise in der gewählten Währung angezeigt.

Bei Waren, die als Sets, in Sammelverpackungen oder in Mengen von mehr als einem Artikel verkauft werden, kann die Website auch den Einzelpreis der Waren anzeigen.

Die Kosten für die Lieferung der Ware werden dem Käufer bei der Bestellung, vor der endgültigen Bestätigung, mitgeteilt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Käufer jeweils bei der Bestellung angezeigt.

Der Anbieter der Online-Zahlungsdienste ist Autopay SA oder ein anderer auf der Website angegebener Zahlungsdienstleister.

Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung ist der Käufer verpflichtet, die Zahlung auf das vom Verkäufer angegebene Bankkonto zu leisten.

Der Käufer erwirbt die Ware zu den Preisen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren und die Lieferkosten zu ändern, Werbeaktionen durchzuführen und diese abzubrechen. Bestellungen, die vor deren Einführung aufgegeben wurden, sind von diesen Änderungen nicht betroffen.

Die Standardbearbeitungszeit beträgt bis zu zwei Werktage ab Datum des Kaufvertrags. Bei Waren mit längerer Lieferzeit werden die voraussichtlichen Lieferzeiten entweder der Ware beigefügt oder dem Käufer nach der Bestellung mitgeteilt.

Bei Zahlungen, die eine vorherige Gutschrift der Gelder erfordern, beginnt die Auftragsausführungszeit mit dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung vom Zahlungsdienstleister oder der Bank erhält.

Die gesamte Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst die Zeit, die für die Vorbereitung der Ware für den Versand benötigt wird, sowie die Lieferzeit des ausgewählten Spediteurs.

Die Ware wird an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse oder, falls eine solche Lieferform auf der Website verfügbar ist, an den ausgewählten Abholort geliefert.

Die aktuell verfügbaren Liefermethoden und deren Kosten werden dem Käufer bei der Bestellung angezeigt.

Nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer ist eine persönliche Abholung der Ware am vom Verkäufer angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit möglich.

Falls der Käufer die Sendung nicht abholt und an den Verkäufer zurücksendet, können die Waren erneut versendet werden, nachdem der Käufer die Kosten für die erneute Zustellung übernommen hat.

Falls die Ausführung der Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, unmöglich wird, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber informieren und alle von ihm erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum dieser Information zurückerstatten.

Es wird empfohlen, den Zustand der Sendung bei Erhalt zu überprüfen. Sollte es während des Transports zu Schäden kommen, kann das Ausfüllen eines Schadensberichts die Geltendmachung von Ansprüchen im Zusammenhang mit Transportschäden erleichtern.

Eine sofortige Meldung von Abweichungen zwischen dem Inhalt der Sendung und der Bestellung kann den Prozess der Klärung des Sachverhalts und der Bearbeitung der Beschwerde verbessern.

Da die Ware vom Verkäufer oder seinen Mitarbeitern in einem videoüberwachten Bereich verpackt wird und die Aufnahmen nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden, empfehlen wir Ihnen, jegliche Unstimmigkeiten bezüglich des Sendungsinhalts, insbesondere Mengenabweichungen oder Abweichungen zwischen dem Sendungsinhalt und Ihrer Bestellung, umgehend zu melden. Eine sofortige Meldung kann die Untersuchung des Sachverhalts und die Bearbeitung Ihrer Reklamation beschleunigen.

Wird eine Mehrwertsteuerrechnung angefordert, ist der Käufer verpflichtet, die dafür erforderlichen Daten bereitzustellen. Unternehmen müssen ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) spätestens bei der Bestellung angeben. Der Käufer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der zur Erstellung der Mehrwertsteuerrechnung angegebenen Daten.

Der Verkäufer kann Rechnungen in elektronischer Form an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Ausstellung einer elektronischen Rechnung schließt die Ausstellung einer Papierrechnung nicht aus, sofern dies nach geltendem Recht oder aufgrund der Art des Geschäfts erforderlich ist.

Für bestimmte Produkte oder Lieferorte können Einschränkungen hinsichtlich der Auftragsabwicklung gelten. Informationen über solche Einschränkungen werden dem Käufer vor der Bestellung mitgeteilt.

VI. Rücktritt vom Vertrag

Ein Verbraucher und ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurücktreten.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher oder der als Verbraucher handelnde Unternehmer dem Verkäufer eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln. Die Erklärung kann insbesondere wie folgt erfolgen:

schriftlich an die eingetragene Geschäftsadresse des Verkäufers,

per E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse.

Ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten kann das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist aus dem Vertrag genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist abzusenden.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt dieser als nicht zustande gekommen.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardliefermethode wählt.

Rückerstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Versandnachweis durch den Käufer zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu, die für den Käufer keine Kosten verursacht.

Der Verbraucher bzw. Unternehmer mit Verbraucherrechten ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung der Ware vor deren Ablauf.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher bzw. der als Verbraucher handelnde Unternehmer, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich zugestimmt, diese Kosten zu tragen.

Der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten haftet für jede Wertminderung der Ware, die auf deren Verwendung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten nicht für Unternehmer, die keine Unternehmer mit Verbraucherrechten sind.

VII. AUSSCHLÜSSE VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Verbraucher oder den Unternehmer mit Verbraucherrechten in den in Artikel 38 des Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen, insbesondere im Zusammenhang mit Verträgen:

Gegenstand dieser Arbeiten sind Waren, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben.

Gegenstand der Angelegenheit sind Waren, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung der Ware geöffnet wurde.

Der Verkäufer weist darauf hin, dass das Öffnen bestimmter Kosmetikprodukte, Hybridlacke oder anderer in versiegelter Verpackung gelieferter Waren zum Verlust des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts führen kann.

Um sich mit den Eigenschaften, Farben oder dem Verwendungszweck der ausgewählten Waren vertraut zu machen, kann der Käufer auf das auf der Website präsentierte Material, Muster, Produktbeschreibungen oder Tester zurückgreifen, die an stationären Verkaufsstellen erhältlich sind, sofern diese vom Verkäufer zur Verfügung gestellt werden.

VIII. Beschwerdeverfahren für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten

Die Bestimmungen dieses Kapitels, die Verbraucher betreffen, gelten auch für Unternehmer mit Verbraucherrechten. Wenn in diesem Kapitel von Verbrauchern die Rede ist, sind damit auch Unternehmer mit Verbraucherrechten gemeint.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware gemäß dem Kaufvertrag an den Verbraucher zu liefern.

Der Verkäufer haftet dem Verbraucher gegenüber für jede Abweichung der Ware vom Kaufvertrag.

Der Verkäufer haftet für jegliche Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Datum entdeckt wird, es sei denn, die Haltbarkeit der Ware ist länger. Der Verkäufer kann sich nicht auf den Ablauf der Frist zur Feststellung der Vertragswidrigkeit berufen, wenn er diese arglistig verschwiegen hat.

Entspricht die Ware nicht dem Kaufvertrag, kann der Verbraucher deren Reparatur oder Ersatz verlangen.

Der Verkäufer kann die Ware ersetzen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder sie reparieren, wenn der Verbraucher einen Ersatz verlangt, sofern die Herstellung der Ware gemäß dem Kaufvertrag auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Sind Reparatur und Ersatz unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer verbunden, kann der Verkäufer die Herstellung der Ware gemäß dem Kaufvertrag ablehnen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer über die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag informiert, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu reparieren oder zu ersetzen, wobei die Besonderheiten der Ware und der Zweck, für den sie gekauft wurde, zu berücksichtigen sind.

Die Anpassung der Ware an den Kaufvertrag erfolgt auf Kosten des Verkäufers.

Wenn die Ware nicht dem Kaufvertrag entspricht, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:

Der Verkäufer weigerte sich, die Ware dem Kaufvertrag entsprechend in Ordnung zu bringen.

Der Verkäufer hat die Ware nicht dem Kaufvertrag entsprechend in Ordnung gebracht.

Die mangelnde Übereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag besteht trotz der Bemühungen des Verkäufers, die Ware in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, weiterhin.

Die Abweichung der Ware vom Kaufvertrag ist so erheblich, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Aufforderung zur Nachbesserung oder zum Ersatz rechtfertigt.

Aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen geht klar hervor, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag bringen wird.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die aufgrund der Ausübung des Rechts auf Preisminderung fälligen Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.

Der Verbraucher kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn die Abweichung der Ware vom Kaufvertrag unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Abweichung der Ware vom Kaufvertrag wesentlich ist.

Betrifft die Nichtübereinstimmung mit dem Kaufvertrag nur einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren, so kann der Verbraucher nur hinsichtlich dieser Waren sowie hinsichtlich anderer zusammen mit den nicht vertragskonformen Waren gekaufter Waren vom Kaufvertrag zurücktreten, sofern nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass der Verbraucher zustimmt, nur die vertragskonformen Waren zu behalten.

Im Falle des Widerrufs des Vertrags hat der Verbraucher die Ware unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.

Der Verkäufer erstattet den Preis mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

Für Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Kapitels 5a des Verbraucherrechtegesetzes.

Der Verkäufer verlangt, dass die Reklamation Informationen enthält, die die Identifizierung des Verbrauchers und der Ware ermöglichen, insbesondere die Bestellnummer, das Kaufdatum, den Namen und Nachnamen des Käufers, die Kontaktdaten und eine Beschreibung der Abweichung der Ware vom Kaufvertrag und der eingereichten Reklamation.

Der Verkäufer wird die Beschwerde des Verbrauchers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang, beantworten. Die Antwort wird dem Verbraucher in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt.

Falls eine Rücksendung der Ware aufgrund einer Reklamation erforderlich ist, informiert der Verkäufer den Verbraucher über die Art der Lieferung oder Abholung. Die Transportkosten trägt der Verkäufer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

IX. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG

Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten nur für Käufer, die Unternehmer sind und einen Kaufvertrag direkt im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit abschließen, und der abgeschlossene Kaufvertrag ist für sie beruflicher Natur.

Bezüglich der in Absatz 1 genannten Käufer ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für Mängel der Ware ausgeschlossen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Der Haftungsausschluss im Rahmen der Gewährleistung gilt nicht im Falle eines arglistigen Verschweigens eines Mangels durch den Verkäufer.

Der in Absatz 1 genannte Käufer ist verpflichtet, die Ware gemäß ihrer Bestimmung, ihren Eigenschaften, der Gebrauchsanweisung, den Empfehlungen des Herstellers und den für die jeweilige Art der Ware geltenden Sicherheitsregeln zu verwenden.

Sofern sich aus dem Inhalt des Kaufvertrags, der Art der Ware oder den Umständen seines Abschlusses ergibt, dass die Ware von dem Käufer, der Unternehmer ist, zu beruflichen Zwecken erworben wird, die in direktem Zusammenhang mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, kann der Käufer die Rechte des Verbrauchers oder des Unternehmers mit Verbraucherrechten nicht ausüben, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.

Der Verkäufer übernimmt keine eigene Gewährleistung für die verkaufte Ware.

Die Ware kann unter eine Garantie des Herstellers, Händlers oder eines anderen Dritten fallen. In diesem Fall sind die Gewährleistungsrechte des Käufers und die Pflichten des Garantiegebers in den Garantieunterlagen bzw. der Garantieerklärung des Garantiegebers festgelegt.

Das Versäumnis des Verkäufers, eine Garantie zu gewähren, schließt die Rechte des Verbrauchers und des Unternehmers aus den Verbraucherrechten, die sich aus den Bestimmungen über die Übereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag ergeben, weder aus noch beschränkt es diese.

X. Vereinbarung über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen

Über die Website bietet der Dienstanbieter den Nutzern folgende elektronische Dienste an:

Ermöglichung der Erstellung und Nutzung eines Kontos auf der Website,

Aktivierung der Nutzung des Warenkorbs

Ermöglichung der Bestellung über das auf der Website verfügbare Formular.

Die Bereitstellung elektronischer Dienste über die Website ist kostenlos. Dies gilt nicht für Warenkaufverträge, die über die Website abgeschlossen werden und zahlungspflichtig sind.

Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, bestehend aus der Erstellung und Nutzung eines Kontos, kommt mit Abschluss des Registrierungsprozesses zustande und gilt auf unbestimmte Zeit.

Die Vereinbarung über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen, die in der Ermöglichung der Nutzung des Warenkorbs und der Aufgabe einer Bestellung über das auf der Website verfügbare Formular besteht, kommt mit Beginn der Nutzung einer bestimmten Funktion zustande und endet mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Beendigung der Nutzung dieser Funktion durch den Dienstnutzer.

Um die Website nutzen zu können, müssen Sie:

ein Gerät mit Internetzugang,

die aktuelle Version eines Webbrowsers, der JavaScript und Cookies unterstützt,

ein aktives E-Mail-Konto, falls für die Nutzung einer bestimmten Funktion der Website die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich ist.

Der Nutzer des Dienstes ist verpflichtet, die Website in Übereinstimmung mit den Bestimmungen, den allgemein geltenden Rechtsvorschriften, den guten Sitten und den Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens zu nutzen.

Der Leistungsempfänger ist insbesondere verpflichtet:

keine illegalen Inhalte anbieten,

keine Maßnahmen ergreifen, die die ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen könnten,

keine Handlungen vorzunehmen, die die Rechte des Dienstanbieters, anderer Dienstnutzer oder Dritter verletzen,

Bereitstellung von Daten, die den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen, sofern die Nutzung einer bestimmten Funktionalität der Website deren Bereitstellung erfordert.

Der Nutzer kann eine Beschwerde bezüglich der Erbringung elektronischer Dienstleistungen einreichen, insbesondere schriftlich an die eingetragene Geschäftsadresse des Dienstanbieters oder per E-Mail an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse.

Die Beschwerde sollte Daten enthalten, die die Identifizierung des Leistungsempfängers ermöglichen, eine Beschreibung der erhobenen Einwände sowie eine mit der Beschwerde zusammenhängende Anfrage.

Der Dienstanbieter prüft Beschwerden bezüglich der Erbringung elektronischer Dienstleistungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.

Die Antwort auf die Beschwerde wird dem Nutzer an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse gesendet, es sei denn, der Nutzer wünscht, dass die Antwort auf einem anderen Weg übermittelt wird.

Der Leistungsempfänger kann den Vertrag über die Erbringung einer fortlaufenden elektronischen Dienstleistung, die in der Führung eines Kontos besteht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende schriftliche oder per E-Mail erfolgende Erklärung an den Dienstanbieter kündigen.

Die Beendigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der in der Führung eines Kontos besteht, führt zur Löschung des Kontos, mit Ausnahme von Daten, deren weitere Speicherung nach geltendem Recht erforderlich oder zur Geltendmachung, Verfolgung oder Verteidigung von Ansprüchen notwendig ist.

Der Dienstanbieter kann den Vertrag über die Bereitstellung eines fortlaufenden elektronischen Dienstes mit einer Frist von 7 Tagen kündigen, wenn der Dienstnutzer gegen die Bestimmungen, gesetzliche AGB, Rechte Dritter oder die Sicherheitsregeln der Website verstößt.

Vor der Kündigung des in Absatz 14 genannten Vertrags wird der Dienstanbieter, sofern die Art des Verstoßes dies zulässt, den Dienstnutzer auffordern, die Verstöße einzustellen und eine angemessene Frist für deren Beseitigung setzen.

Die Beendigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen berührt nicht die Rechte und Pflichten der Parteien aus Kaufverträgen, die vor dem Datum der Beendigung dieses Vertrags abgeschlossen wurden.

Der Dienstanbieter und der Dienstempfänger können den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen beenden.

XI. PERSONENBEZOGENE DATEN

Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten von Käufern und Servicenutzern ist QMS KRAKÓW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Krakau, ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Krakau, REGON: 526264973, NIP: 6751787334, KRS: 0001048088.

Sie können den Verantwortlichen unter der E-Mail-Adresse biuro@qms.com.pl, den Telefonnummern 12 357 65 03 und 510 252 007 sowie der Postanschrift ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków kontaktieren.

Der Administrator verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 – der Datenschutz-Grundverordnung, im Folgenden „DSGVO“ genannt – und des Gesetzes vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten.

Die bei der Kontoregistrierung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zum Zweck der Erstellung und Pflege des Kontos und der Bereitstellung elektronischer Dienste verarbeitet, d. h. zum Zweck der Erfüllung des Vertrags über die Bereitstellung elektronischer Dienste.

Die bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zum Zweck der Annahme der Bestellung, des Abschlusses und der Durchführung des Kaufvertrags, einschließlich der Lieferung der Ware und der Zahlungsabwicklung, verarbeitet.

Personenbezogene Daten können auch zum Zwecke der Erfüllung der dem Verantwortlichen obliegenden rechtlichen Verpflichtungen, insbesondere der Steuer- und Buchhaltungspflichten, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten können auch zum Zwecke der Geltendmachung, Verfolgung oder Verteidigung von Ansprüchen verarbeitet werden, was ein berechtigtes Interesse des Verantwortlichen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO darstellt.

Wenn der Käufer oder Dienstleistungsempfänger ausdrücklich in den Erhalt von kommerziellen oder Marketinginformationen einwilligt, können seine personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auch zu diesem Zweck verarbeitet werden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Personenbezogene Daten können an mit dem Verantwortlichen kooperierende Stellen übermittelt werden, soweit dies zur Erreichung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Postdienstleister, Transportunternehmen, Hosting- und IT-Dienstleister, Unternehmen, die Buchhaltungs-, Rechts-, Verwaltungs- oder technische Dienstleistungen erbringen, sowie an Mitarbeiter und Mitarbeiter des Verantwortlichen, die zur Datenverarbeitung befugt sind.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Kontoführung verarbeitet werden, werden für die Dauer der Kontonutzung und anschließend für den gesetzlich vorgeschriebenen oder zur Geltendmachung, Verfolgung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlichen Zeitraum verarbeitet.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Aufgabe einer Bestellung und dem Abschluss eines Kaufvertrags verarbeitet werden, werden für den Zeitraum verarbeitet, der zur Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist, und anschließend für den Zeitraum der Verjährung von Ansprüchen oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, insbesondere nach Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.

Personenbezogene Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet, es sei denn, eine frühere Beendigung der Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Zweck der Verarbeitung entfällt.

Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung ihrer Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Datenverarbeitung und Widerruf der Einwilligung, sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt.

Die betroffene Person hat das Recht, beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten Beschwerde einzulegen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt.

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Die Angabe der als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten ist jedoch erforderlich, um ein Konto zu erstellen, ausgewählte elektronische Dienste zu nutzen, eine Bestellung aufzugeben, einen Kaufvertrag abzuschließen und zu erfüllen sowie Buchhaltungsbelege auszustellen. Werden die erforderlichen Daten nicht angegeben, können bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht genutzt, Bestellungen nicht aufgegeben oder Kaufverträge nicht abgeschlossen werden.

Personenbezogene Daten können automatisiert verarbeitet werden, unterliegen jedoch keiner automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, die für die betroffene Person rechtliche Folgen hätte oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würde.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Verwendung von Cookies, finden Sie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

XII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Die auf der Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere deren Struktur, grafisches Layout, Texte, Fotos, Grafiken, Warenbeschreibungen, Marken und andere Materialien, können Werke oder andere Objekte von Rechten des geistigen Eigentums darstellen, die dem gesetzlichen Schutz unterliegen.

Die Nutzung der auf der Website veröffentlichten Inhalte ist nur insoweit zulässig, als dies für die ordnungsgemäße Nutzung der Website, die Kenntnisnahme des Angebots des Verkäufers und die Aufgabe einer Bestellung erforderlich ist, sowie im Rahmen der geltenden Gesetze.

Das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten, Verändern, öffentliche Zugänglichmachen oder Verwenden der auf der Website veröffentlichten Inhalte für kommerzielle Zwecke bedarf der vorherigen Zustimmung des Verkäufers oder einer anderen autorisierten Stelle, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Fotos, Visualisierungen, Grafiken, Zeichnungen und andere Materialien, die zur Präsentation der Waren verwendet werden, dienen lediglich der Veranschaulichung. Das tatsächliche Aussehen der Waren kann geringfügig von ihrer Darstellung auf der Website abweichen, insbesondere aufgrund der individuellen Einstellungen des Geräts des Käufers, der Bildschirmparameter, der Beleuchtung oder der Art der Fotoaufnahme.

Die Beschreibungen, technischen Parameter und Eigenschaften der auf der Website präsentierten Waren werden gemäß den dem Verkäufer zur Verfügung stehenden Informationen bereitgestellt, einschließlich der Informationen, die von den Herstellern oder Händlern der Waren bereitgestellt werden.

Der Verkäufer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die von den Käufern bei der Registrierung, der Nutzung der Website und der Bestellung angegebenen Daten zu schützen, insbesondere vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder unbefugter Änderung.

Der Verkäufer haftet nicht für Daten oder Inhalte, die von Nutzern über die Website geteilt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Erhält der Verkäufer eine offizielle Mitteilung oder glaubwürdige Informationen über die Rechtswidrigkeit solcher Daten oder Inhalte, kann er den Zugriff darauf unterbinden.

Der Verkäufer kann die Bestimmungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere in folgenden Fällen:

Änderungen der anwendbaren Rechtsvorschriften, die den Inhalt der Verordnung betreffen,

Änderungen an der Funktionalität der Website,

Änderungen der Zahlungs-, Liefer- oder Bereitstellungsmethoden für elektronische Dienstleistungen,

die Notwendigkeit, die Bestimmungen der Verordnung zu klären, zu ändern oder neu zu ordnen,

Änderungen der Verkäuferangaben oder Kontaktdaten.

Der Verkäufer wird die Käufer über Änderungen der Geschäftsbedingungen informieren, indem er den neuen Inhalt der Geschäftsbedingungen auf der Website veröffentlicht und – im Falle von Käufern, die über ein Konto verfügen – zusätzlich Informationen über Änderungen der Geschäftsbedingungen an die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse sendet, sofern es sich bei der Änderung um eine Vereinbarung über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen von fortlaufender Natur handelt.

Änderungen der Bestimmungen treten an dem vom Verkäufer angegebenen Datum in Kraft, frühestens jedoch 14 Tage nach Bekanntgabe der Änderung, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen erfordern eine kürzere oder längere Frist oder die Änderung der Bestimmungen berührt nicht die Rechte und Pflichten der Käufer.

Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten von Änderungen der Verordnung aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen.

Ein Käufer, der über ein Konto verfügt und Änderungen der Bestimmungen hinsichtlich der Erbringung elektronischer Dienstleistungen kontinuierlicher Art nicht akzeptiert, kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen kündigen.

Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung der Verordnung und aus zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufverträgen ergeben, werden vom zuständigen Gericht gemäß dem anwendbaren Recht entschieden.

Der Käufer kann den Verkäufer kontaktieren:

telefonisch erreichbar unter: +48 12 357 65 03 oder +48 510 252 007,

per E-Mail: biuro@qms.com.pl,

in Schriftform an folgende Adresse: ul. Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków.

Die Bestimmungen sind auf der Website kostenlos verfügbar und können erfasst, aufgezeichnet, vervielfältigt und gespeichert werden.

In Angelegenheiten, die nicht durch die Verordnung geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch, das Verbraucherrechtegesetz, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und die DSGVO.

Die Regelungen treten am 23. Juni 2026 in Kraft.